معلومات هامة للعناية بالمنتجات

لضمان الحفاظ على جودة منتجاتنا وسلامتك أثناء استخدامها، يرجى الالتزام بالإرشادات التالية:

• التعرض للشمس: تجنب ترك المنتج تحت أشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة، حيث قد يتسبب ذلك في تلف المواد أو تغيّر لون المنتج.
• درجة حرارة الغسيل: يُفضل غسل المنتج يدويًا أو باستخدام الغسالة بدرجة حرارة لا تتجاوز 30 درجة مئوية، لضمان الحفاظ على متانة النسيج وجودته.
• عدم استخدام المبيضات: تجنب استخدام المبيضات أو المنظفات القاسية التي قد تؤثر سلبًا على نسيج المنتج.
• التجفيف: دع المنتج يجف بشكل طبيعي في مكان جيد التهوية بعيدًا عن مصادر الحرارة المباشرة مثل المجففات أو السخانات.
• التخزين: قم بتخزين المنتج في مكان جاف ونظيف بعيدًا عن الرطوبة، وتجنب وضعه تحت أوزان ثقيلة قد تؤدي إلى تلفه.
• الاستخدام الصحيح: تأكد من استخدام المنتج وفق التعليمات المرفقة للحصول على أفضل النتائج وضمان سلامتك.
• استشارة الطبيب: إذا كان المنتج مرتبطًا بصحتك أو يحتاج لاستخدام طبي (مثل داعمات الرقبة أو منتجات طبية أخرى)، نوصي دائمًا بمراجعة طبيبك للحصول على الإرشادات المناسبة لحالتك.
• الفحص الدوري: تحقق من حالة المنتج بانتظام للتأكد من عدم وجود أي تلف قد يؤثر على أدائه أو سلامتك.

شروط الشحن والإرجاع

شروط الشحن:

• مدة الشحن: - إذا كان المنتج متوفرًا في مخازننا في الخليج، فإن مدة الشحن ستكون من يوم إلى يومين. - إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخازن، قد يستغرق الشحن من 4 إلى 6 أيام. - سيتم توضيح حالة الشحن بمجرد معالجة الطلب.
• تكاليف الشحن: تعتمد تكاليف الشحن على شركات الشحن والموقع الذي يتم الشحن إليه. سنقوم دائمًا بتوفير أسرع وأرخص خيار متاح لك.
• طرق الشحن: نقدم عدة خيارات للشحن تشمل الشحن العادي، السريع، والشحن الدولي (حسب الموقع).
• تتبع الشحنات: بعد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع من خلال البريد الإلكتروني لمتابعة حالة شحنتك.
• التأخيرات في الشحن: قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة لظروف غير متوقعة مثل الظروف الجوية أو مشاكل في الشحن. في هذه الحالات، سنتواصل معك لإبلاغك بأحدث المستجدات.

شروط الإرجاع:

• فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا كانت في حالتها الأصلية.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع تغليفه الأصلي لتكون مؤهلًا للإرجاع.
• الإرجاع بسبب عيب في المنتج: في حال تلقيت منتجًا معيبًا أو غير مطابق للوصف، يمكن إرجاعه دون أي تكاليف إضافية.
• الإرجاع بسبب تغيير الرأي: في حالة إرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي أو لأسباب أخرى، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
• إجراءات الإرجاع: لتقديم طلب إرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع ذكر رقم الطلب.
• الاسترداد: سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج والموافقة على الإرجاع.

لأي استفسارات إضافية حول الشحن أو الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن هنا لمساعدتك!