Informations importantes pour l'entretien des produits

Pour garantir la qualité de nos produits et votre sécurité lors de leur utilisation, veuillez suivre les instructions suivantes :

• Exposition au soleil : Évitez de laisser le produit sous la lumière directe du soleil pendant de longues périodes, car cela pourrait endommager les matériaux ou altérer la couleur du produit.
• Température de lavage : Il est préférable de laver le produit à la main ou en machine à une température ne dépassant pas 30 degrés Celsius, afin de garantir la durabilité du tissu et sa qualité.
• Ne pas utiliser d'agents de blanchiment : Évitez d'utiliser des agents de blanchiment ou des nettoyants agressifs qui pourraient nuire au tissu du produit.
• Séchage : Laissez le produit sécher naturellement dans un endroit bien ventilé, loin des sources de chaleur directe comme les sèche-cheveux ou les chauffages.
• Stockage : Stockez le produit dans un endroit sec et propre, à l'abri de l'humidité, et évitez de le placer sous des poids lourds qui pourraient l'endommager.
• Utilisation correcte : Assurez-vous d'utiliser le produit conformément aux instructions fournies pour obtenir les meilleurs résultats et garantir votre sécurité.
• Consultation médicale : Si le produit est lié à votre santé ou nécessite une utilisation médicale (comme des colliers de soutien ou d'autres produits médicaux), nous vous recommandons toujours de consulter votre médecin pour obtenir des conseils appropriés à votre situation.
• Inspection régulière : Vérifiez régulièrement l'état du produit pour vous assurer qu'il n'y a pas de dommages pouvant affecter ses performances ou votre sécurité.

Conditions d'expédition et de retour

Conditions d'expédition :

• Durée d'expédition : - Si le produit est disponible dans nos entrepôts au Golfe, la durée d'expédition sera de un à deux jours. - Si le produit n'est pas disponible dans les entrepôts, l'expédition peut prendre de 4 à 6 jours. - L'état de l'expédition sera précisé dès que la commande sera traitée.
• Coûts d'expédition : Les coûts d'expédition dépendent des entreprises de transport et de l'emplacement vers lequel l'expédition est effectuée. Nous fournirons toujours l'option la plus rapide et la moins chère disponible pour vous.
• Méthodes d'expédition : Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris l'expédition standard, rapide et internationale (selon l'emplacement).
• Suivi des expéditions : Après l'expédition de la commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'état de votre expédition.
• Retards d'expédition : Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques ou des problèmes d'expédition. Dans ces cas, nous vous contacterons pour vous informer des dernières mises à jour.

Conditions de retour :

• Période de retour : Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la date de réception s'ils sont dans leur état d'origine.
• État du produit : Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine avec son emballage d'origine pour être éligible au retour.
• Retour en raison d'un défaut du produit : Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à la description, il peut être retourné sans frais supplémentaires.
• Retour en raison d'un changement d'avis : En cas de retour du produit en raison d'un changement d'avis ou pour d'autres raisons, les frais d'expédition seront déduits du montant remboursé.
• Procédures de retour : Pour soumettre une demande de retour, veuillez contacter le service client par e-mail ou par téléphone en mentionnant le numéro de commande.
• Remboursement : Le montant sera entièrement remboursé sur le mode de paiement d'origine après vérification du produit et approbation du retour.

Pour toute question supplémentaire concernant l'expédition ou le retour, veuillez contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider !